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  1. Envoyez-nous un e-mail via notre page de contact avec votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions simples.
  3. Emballez soigneusement l'article (emballage d'origine si possible) et déposez-le.

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Besoin d'annuler ? Contactez-nous dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement. Conformément à la législation européenne, vous disposez également d'un droit de rétractation de 14 jours — et avec Petifo, vous bénéficiez de 30 jours complets.

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Si un article arrive endommagé ou défectueux, envoyez-nous une photo et nous ferons le nécessaire immédiatement.

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