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Comment effectuer un retour
- Envoyez-nous un e-mail via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions simples.
- Emballez soigneusement l’article (dans son emballage d’origine si possible), puis déposez-le.
Remboursements
Dès que votre retour nous parvient, nous traitons votre remboursement sous 7 jours, selon votre mode de paiement d’origine.
Échanges
Vous souhaitez une autre taille, couleur ou un autre produit ? Dites-le-nous et nous vous aiderons à l’échanger.
Annulations
Vous devez annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous l’annulerons et vous rembourserons intégralement. En vertu du droit européen, vous disposez également d’un délai de rétractation de 14 jours — et avec Petifo, vous bénéficiez d’un délai complet de 30 jours.
Articles endommagés ou défectueux
Si un article arrive endommagé ou défectueux, envoyez-nous une photo et nous réglerons le problème immédiatement.
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